Dostava

Dostava se vrši na Vašu adresu navedenu prilikom naručivanja.
Nakon što potvrdite narudžbinu, na email adresu koju ste naveli prilikom kreiranja narudžbine dobićete e-mail sa potvrdom narudžbine.

Narudžbine formirane radnim danom do 12.00 časova, biće obrađene istog dana. Narudžbine formirane posle 12.00 časova, biće obrađene sledećeg radnog dana.
Ukoliko narudžbinu formirate u petak posle 12.00 časova, subotu ili nedelju, slanje pošiljke može biti prvog radnog dana sledeće nedelje. Ako je narudžbina formirana u toku praznika biće realizovana prvog radnog dana.

Ukoliko Vaša narudžbina sadrži i štampanje natpisa na dresu, sama priprema za štampu i štampanje čeka se od 24 do 48 časova nakon čega se narudžbina prosledjuje kurirskoj službi na dalju isporuku.

Slanje pošiljaka na teritoriji Srbije obavlja se svakog radnog dana. Rok za isporuku je 5 radnih dana, od dana kada je narudžbina formirana.
Slanje pošiljaka u inostranstvo obavlja se svakog radnog dana. Rok za isporuku je 5 radnih dana, a u dato vreme nije uračunato vreme carinjenja, vikend i praznici.
Za inostranstvo narudžbine šaljemo DHL-om, a status poslate pošiljke možete u svakom trenutku proveriti preko sajta www.dhl.rs.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 8.00-16.00 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija (kesa) značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, potrebno je da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena nama.

Cena

Cena slanja jedne pošiljke formira se na osnovu stvarne ili volumetrijske težine u zavisnosti od toga koja je veća. Volumetrijska težina predstavlja standardni IATA metod i uzima se u obzir radi izračunavanja visine prostora koji pošiljka zauzima u avionu. Volumetrijska težina se obračunava tako što se dimenzije dužina, širina i visina pakovanja pošiljke, izražene u centimetrima, pomnože, a dobijeni broj se podeli sa 5000.

Napomena o uvozu i carinskim troškovima

Dostavom izvan Republike Srbije može doći do dodatnih carinskih troškova, koji se naplaćuju kada proizvod stigne u zemlju poručioca. Potencijalni dodatni troškovi nastali carinjenjem snosi primalac robe. Carinski propisi razlikuju se od zemlje do zemlje. Basket group doo nema nikakvu kontrolu nad ovim troškovima, a nije u stanju da daje bilo kakve detalje o njima. Za više informacija, obratite se lokalnim carinskim organima.